Compras
La compra hace referencia a la acción de obtener o adquirir, a cambio de un precio determinado, un producto o un servicio. Pero también se considera “compra” el objeto adquirido, una vez consumado el acto de adquisición.
El acto de compra presume la existencia de otra parte, que es la que recibe el precio pactado por la prestación, es decir, la venta. Resulta obvio que cada parte necesita de la existencia de la otra para cumplir su función, lo que se plasma en la conocida expresión “compra-venta”.
Características
de un buen vendedor
A continuación les presentamos una lista con las principales
características o cualidades que se suelen encontrar en los buenos vendedores y
que, por tanto, características o cualidades que deberíamos adquirir o
desarrollar si es que nosotros también queremos llegar a ser como ellos:
Determinación
y actitud
Un buen vendedor tiene determinación y actitud. Tiene
suficiente determinación como para vender su producto y cumplir con sus
objetivos a como dé lugar, y suficiente actitud como para afrontar todas las
dificultades que pueda encontrar en su camino.
Confianza en
sí mismo y en su producto
Un buen vendedor tiene confianza tanto en sí mismo como en
su producto. Tiene suficiente confianza en sí mismo como para abordar a los
clientes más difíciles, y suficiente confianza en su producto como para no
mostrar dudas sobre él, y transmitir dicha confianza al cliente.
Energía y
entusiasmo
Un buen vendedor suele ser una persona llena de energía y
entusiasmo. Tiene suficiente energía como para trabajar todo el tiempo que sea
necesario, y suficiente entusiasmo como para trabajar con alegría y pasión, y
contagiar dicho entusiasmo al cliente.
Paciencia y
perseverancia
Un buen vendedor tiene paciencia y perseverancia. Tiene
suficiente paciencia como para tratar con el cliente más difícil sin llegar a
perder la calma, y suficiente perseverancia como para seguir insistiendo con un
mismo cliente a pesar de haber tenido ya varis reuniones con él y no haber
concretado aún la venta.
Honestidad y
sinceridad
Un buen vendedor suele ser una persona honesta y sincera. Es
lo suficientemente honesto como para no aprovecharse del cliente, ni caer en
estrategias de ventas poco éticas, y lo suficientemente sincero como para no
mentir sobre las características de su producto y cumplir siempre con lo que
promete.
Persuasión y
empatía
El buen vendedor suele tener persuasión y empatía. Tiene la
suficiente persuasión como para convencer al cliente más desconfiado de que su
producto es el mejor, y la suficiente empatía como para ponerse siempre en el
lugar del cliente y saber así cuáles son sus pensamientos o sentimientos.
Buena
comunicación y facilidad de palabra
El buen vendedor tiene buena comunicación y facilidad de
palabra. Tiene la habilidad para comunicar claramente sus ideas, y cuenta con
facilidad de palabra para expresar las cosas que quiere decir de manera
apropiada y coherente.
Buena
apariencia
El buen vendedor tiene buena apariencia. Siempre se viste
formalmente aún cuando el clima no sea el propicio, está siempre aseado, usa
camisa de vestir siempre limpia, tiene los zapatos siempre limpios y bien
lustrados, tiene las uñas siempre limpias y cortas, y tiene el cabello siempre
corto y formal.
Competitividad
El buen vendedor suele ser una persona competitiva. Siempre
se mantiene aprendiendo y capacitándose, está al tanto de las nuevas técnicas
de ventas, conoce muy bien su mercado y sus clientes, se prepara bien antes de
una entrevista de venta, y continuamente está mejorando como vendedor a través
del estudio y la práctica.
Conocimiento
de su producto
El buen vendedor tiene pleno conocimiento de su producto o
servicio, conoce muy bien sus características, beneficios y atributos, así como
todos los aspectos relacionados con éstos, tales como garantías, formas de
pago, plazos de entrega, servicios de post venta, promociones, etc.
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